• 마케팅
  : 일단 마케팅은 가장 큰 개념이다.
  말 그대로 Market + ing, 즉 마켓에서 일어나는 일들에 대해 다루는 내용이다. 
  '마켓'의 정의를 찾아보니 '교환 일어나는 장소' (물리적 장소, 온라인 모두 포함)라고 한다.
  
  필립 코틀러는 2018년에 마케팅을 기업이 고객으로부터 가치를 얻기 위해 고객과 소통하고, 강력한 고객 관계를 구축하고, 고객 가치를 창출하는 프로세스라고 정의했다. 
  
  오늘의 주제는 그 중에서도 '콘텐츠 마케팅' 영역에 있기 때문에
  이 부분이 마케팅 갈래 중에서 어디에 있는지 설명이 필요할 것 같다. 
  
  일단은 마케팅에 대해서는 굉장히 의견이 분분한 영역이기 때문에 
  조금 임의적으로 구분을 했다는 것을 미리 밝힌다! 
  
  (디지털 마케팅에는 SEO나 인플루언서 마케팅도 속하지만 그 부분은 나중에 따로 다뤄보겠다. 여기서는 가장 대장 2개를 소개한다. )

• 브랜딩 
  : 브랜드의 어원은 노르웨이의 옛말인 ’brandr’에서 유래되었고, 

  이웃 가축과 내 집의 가축을 구별하기 위해 ‘달구어 지진다’ 라는 표현에서 시작했다고 한다.
  
  즉, 브랜드의 본질은 [차별화] 이다. 
  여기서 중요한 점이 무엇이냐 하면, 브랜드는 기업 내부에서 외부로 향해 간다는 것이다. 시장에서 잘 팔리는 것을 적당히 포장해서 파는 행위를 브랜드라고 부르지는 않는다. 브랜드는 반드시 Core가 존재해야 한다. 
  
  전하고 싶은 메시지가 있어야 하고, 일관되게 메시지를 전달해야 하며 
  그에 맞는 톤 앤 매너, 컬러, 커뮤니케이션 방식을 갖춰야만 한다. 
  
  전하고자 하는 Core 컨셉과 메시지가 없는 기업은 브랜드를 만들 수 없다. 
  
  

• 마케팅은 브랜딩을 기반으로 잠재 소비자들이 반응할만한 
  가격, 제품 구성, 판촉 및 홍보, 포지셔닝 등을 설계하고 실행하는 것들 까지 포함된다.  

• 영업 (세일즈)
  : 영업은 어쩌면 오래된 기술이라고 생각할 수 있지만, 절대 그렇지 않다. 
  일단 영업 기술이 정말 비즈니스의 핵심인 이유가 2가지 있는데 하나는 매출을 만들어내는 관점이고 다른 하나는 비즈니스 확장 관점이다. 
  
  매출을 만들어내는 관점에서 영업이 중요한 이유는 
  소비자들은 명확한 니즈가 있는 경우도 있지만, 불명확한 니즈를 가지고 있는 경우들도 많기 때문에 이를 일깨워주는 작업이 필요하기 때문이다. 
  
  설득이 되고나서 필요하다고 생각이 들고, 그 때야 구매하게 되는 경험들도 있다. 
  이런 '설득' 작업들은 자동적이지 않다. 가끔은 시간을 들이고 의식에 한 부분을
  건드려야만 할 때가 있다. 이걸 해 내는 것이 영업이다. 
  
  그리고 다른 하나인 비즈니스 확장 관점에서는 
  영업 스킬은 비즈니스 파트너십을 확장하고, 네트워크를 만들 수 있기 때문이다.
  
  이 부분에 대해서 강조한 [이펙추에이션] 책의 한 구절을 같이 소개해 보고 싶다. 

정리

마케팅이건, 브랜딩이건, 세일즈이건

핵심은 ‘고객’에 대한 접근이 중요하다! 

• 인지 단계 

  - 대중성 있는 주제, 직관적인 표현, 깊은 생각 x, 감정 건드리기

  - 개성 or 누가 봐도 멋짐 + 바이럴 (공유하고 싶은가?)
  
  

• 흥미 단계
  - 유효 타겟의 문제 (or 관심사)를 잡을 것!

  - 의문을 던지고 정보를 줄 것 ※ 아직 해결책은 시기상조!
  
  

• 욕구 단계
  

  - 문제를 가장 잘 해결할 수 있는 수단으로서의 해결책을 제시할 것 (강요 x)

  - 기대효과 즉, 꿈꾸는 미래를 상상할 수 있게 도와줄 것
  
  

• 구매 단계 
  - 콜 투 액션 (행동을 유도할 것!), 손실회피를 이용한 타임세일 등 심리 활용
  

  - 여기에서부터는 [콘텐츠 → 상품/서비스] 연계 단계로 넘어가게 됨