우리는 ‘교환’의 참 의미를 이해해야만 한다.

모든 비즈니스는 교환에서 시작하기 때문이다.

① 내가 가지고 있는 것과

② 다른 사람이 가지고 있는 것을

③ 서로 바꾸는 순간은 언제인가?

각자가 상대방의 것을 ‘필요’로 할 때 이다.

사람은 다 똑같지 않다. 저마다 다른 재능, 성격, 선호 등을 가지고 있다.

모두가 똑같이 식욕이나 수면욕을 가지고 있어도

세부적으로 어떤 음식을 선호하는지, 어떤 침구류를 원하는지는 사람마다 다르다.

그렇기 때문에 과거에는 고기와 과일 같은 것들과 옷을 만들기 위한 가죽과 같은 것들을 서로 교환했다. 그게 물물교환이었다.

근데 물물교환은 너무 불편했다. 그래서 화폐라는 것을 만들었다.

화폐의 중요한 역할은 ‘가치를 저장하는 수단’ 이다.

이제 사람들은 물건과 화폐를 바꾸기 시작했다.

복잡하고 불분명하기도 하다. 상황에 따라 변덕도 심하다.

그렇기 때문에 고객에 대해서는, 아니 사실 인간에 대해서는

한 가지 전제를 깔아두고 가자.

인간은 늘 스스로 원하는 것을 아주 정확히 인지하고 설명해내지는 않는다.

그리고, 그렇기 때문에 늘 숨겨진 뜻을 파악해야 하며

고객도 인지하지 못한 영역들을 일깨워주어야 한다.

이것이 마케팅의 기본이 된다.

마케팅에 대해서는 나중에 더 깊게 이야기 하도록 하고,

일단은 고객의 니즈에 다시 집중해보자.

그렇게 포착하기 어려운 고객의 니즈임에도, 힌트가 되는 것이 있다. 욕구 계층이론이다.

장사*와 사업의 차이는 무엇일까? (* 1인 비즈니스, 잡-비즈니스 까지 포괄)

<세이노의 가르침>을 보면 다음과 같이 나와있다.

‘장사’는 무엇이고 ‘사업’은 무엇일까? 나 나름대로 그 차이를 정의한다면 다음과 같다.

장사는 그것이 행하여지는 지리적 장소를 중심으로 하여 근거리 원내의 사람들을 주요 대상으로 하는 것이며,

사업은 그것이 행하여지는 지리적 장소가 주는 한계를 뛰어넘어 원거리에 있는 사람들을 대상으로 하는 것이다.

김승호 회장님의 <사장학 개론>에서는 이렇게 말했다.

내가 하는 사업이 장사냐, 사업이냐를 구분할 때 기준은

사업의 규모가 아니다. 장사와 사업을 나누는 주요한 특징은 세 가지가 있다.

첫째, 일에 대한 능력이다.

"사장의 능력이 뛰어나다고 장사에서 사업이 되는 것이 아 니다. 한 사업체를 선물 보따리로 가정했을 때, 사장은 선물 상자 안의 상품이 아니다. 상품을 묶는 보자기 같아야 한다."

둘째, 시장의 규모다.

"흥미로운 것은 사업의 확장성이 업종에 따라 정해지는 것이 아니라 사장 욕망의 크기에 있다는 점이다."

"세탁소라도 세탁소를 수백 개 오픈하는 것이 꿈이라면 그의 경쟁자는 전 국가에 퍼져 있는 셈이다. 입시 학원도 프로그램을 갖추고 체계화시키면 전국에 같은 학원을 오픈할 수 있으니 경쟁자는 전국에 있다."

"그러므로 사장은 자신의 경쟁자가 전국 혹은 전 세계에 존재하도록 최종 목표를 둬야 한다."

셋째, 수입을 만드는 방식이다.

"성실해서 부자가 되는 크기는 정해져 있다. 따라서 작은 부자는 몸에서 나오고 큰 부자는 생각에서 나온다."

"결국 장사는 제한된 수입, 과중한 노동의 세계에서 존재하는 업체다. 반면에 사업은 무한대의 수입, 노동과 상관없는 수입, 더불어 다른 사업을 추가로 만들 수 있는 여력까지 제 공한다. 장단점이 이렇게 명확한데 왜 누구는 사업을 하고 누구는 장사 할까? 그 이유는 관점의 차이다. 절대 자본의 차이가 아니다."

즉, 직원 고유의 역량이 사장보다 뛰어난 영역이 있고, 동네에서 하는 게 아니라 나라 전체로 확장성을 가지고 있으며, 자신의 노동력이 아닌 생각으로 수입을 만들어 내는 것.

그리고 <당신은 사업가 입니까> 라는 책에서는 진정한 사업에 대한 정의를

자본 가치를 가지며 특정 개인에 의존하지 않는 사업이라고 하였다.